Política de Cambios y Devoluciones

¡Gracias por comprar en TIENDA SHIFU !

En shifu.cl nos preocupamos por entregarte productos e indumentaria de la más alta calidad. Para garantizar un proceso transparente y justo, nuestras políticas de cambios y devoluciones se rigen estrictamente bajo las siguientes condiciones:

1. POLÍTICAS DE CAMBIOS

Ofrecemos un beneficio voluntario de 10 días corridos a contar de la recepción del producto para realizar cambios exclusivamente por concepto de talla o color, bajo los siguientes requisitos:

• Disponibilidad de Stock: Todo cambio está sujeto a la disponibilidad de stock publicado en nuestra plataforma web al momento de la solicitud. Si el artículo o la talla requerida no se encuentra en stock, no se podrá efectuar el cambio.
• Condición de Uso: El producto debe ser devuelto completamente sin uso. Se permite que el cliente se pruebe la prenda o el artículo únicamente para verificar la talla, pero no para entrenar ni usar de forma prolongada. Si nuestro equipo de control de calidad detecta señales de uso que excedan la simple prueba del producto, no se procesará el cambio.
• Costos de Envío: Todo cambio por razones de talla, color o gusto personal es de responsabilidad exclusiva del comprador. El cliente deberá gestionar y costear el despacho de retorno hacia nuestra bodega.

2. POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

Si deseas solicitar la devolución de tu dinero por motivos de satisfacción o retracto, debes cumplir estrictamente con los siguientes puntos:

• Condición del Producto por Satisfacción: Si la devolución se solicita porque el producto no te gustó, el artículo debe ser devuelto intacto, en su embalaje original y ni siquiera probado. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o probados si el motivo es descontento estético.
• Estado de Recepción: El artículo debe llegar exactamente en las mismas condiciones en que fue enviado desde nuestra tienda. Si el producto es recibido en nuestra bodega con daños, alteraciones, suciedad o en un estado diferente al despacho original, no se realizará la devolución del dinero y el producto será reenviado al comprador, cobrándose el costo de este nuevo despacho al cliente.
• Costos de Envío: El costo del flete para el envío del producto hacia nuestra bodega con fines de devolución del dinero corre por cuenta completa del comprador.

3. EXCEPCIONES POR FALLA O ERROR DE ENVÍO

Las reglas de costos de envío mencionadas anteriormente no aplican en los siguientes casos específicos:

• Producto Defectuoso o Incorrecto: Si el artículo presenta una falla evidente de fábrica o si el producto recibido no corresponde al modelo o especificación que compraste, el costo total del despacho correrá por nuestra cuenta. En estos casos, shifu.cl asumirá los gastos logísticos para solucionar el inconveniente a la brevedad.