Términos y Condiciones de Despacho

En shifu.cl queremos que tu equipamiento llegue a tus manos lo antes posible para que no detengas tu entrenamiento. Para asegurar una entrega exitosa, todos nuestros envíos se rigen por las siguientes condiciones:

1. Preparación y Entrega al Transporte

Nuestro compromiso es la agilidad. Una vez confirmada tu compra, shifu.cl se compromete a preparar y entregar tu pedido a la empresa de transporte en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Una vez que el paquete es entregado al courier, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.

2. Tarifas y Envío Gratis

• Costo estándar de envío: Por regla general, el costo del despacho corre por cuenta del comprador y se calculará de manera automática para ser pagado directamente en nuestra tienda online al momento de finalizar la compra (checkout).
• Envío GRATIS: Todas las compras con un valor igual o superior a $50.000 CLP cuentan con costo de despacho completamente gratuito.

3. Empresas de Transporte y Tiempos de Tránsito

• Trabajamos principalmente con Bluexpress y servicios de transporte de última milla, según la opción elegida por el cliente o la disponibilidad de cobertura en la zona de destino.
• Plazos estándar: Los tiempos de tránsito y entrega final hasta tu domicilio dependen de la empresa de transporte elegida y de la región de destino.
• Plazos en periodos de Alta Demanda (CyberDay y Navidad): Durante eventos de alta demanda a nivel nacional, tales como CyberDay, CyberMonday o vísperas de Navidad, los plazos de despacho y entrega final por parte del transporte podrían extenderse a un máximo de 10 días corridos.

4. Responsabilidad del Cliente (Datos y Recepción)

Para evitar retrasos, pérdidas y problemas logísticos, es indispensable que el cliente asuma las siguientes responsabilidades obligatorias:

• Exactitud de la dirección: Es obligación estricta del comprador ingresar correctamente todos los datos de envío (calle, número, comuna, región, departamento/casa y teléfono de contacto). shifu.cl no se hace responsable por retrasos, pérdidas o devoluciones causadas por direcciones incompletas, erróneas o inexistentes proporcionadas por el cliente.
• Disponibilidad para recibir: El pedido debe ser recibido por un adulto en el domicilio señalado. Si la empresa de transporte intenta realizar la entrega y no hay nadie para recibir, el paquete será devuelto a origen o a sucursal tras agotar los intentos del courier (generalmente 2 intentos).
• Costos por reenvío: Si un paquete es devuelto a nuestra bodega por dirección incorrecta o por falta de moradores en el domicilio, el costo del nuevo despacho deberá ser pagado íntegramente por el cliente, incluso si la compra original aplicaba para el beneficio de "Envío Gratis".

5. Consideraciones Legales y Retrasos Externos

De acuerdo con la normativa vigente, cumplimos con informar claramente los tiempos de procesamiento de nuestra tienda. Sin embargo, no se aceptarán solicitudes de devolución de dinero ni anulaciones de compra bajo el argumento de "retraso en la entrega" cuando dicho retraso sea producto de contingencias propias e internas de la empresa de transporte externa (ej. cortes de ruta, accidentes logísticos, problemas climáticos extremos, fallas de sistema del courier, etc.). Nuestro equipo te asistirá en todo momento para levantar los reclamos correspondientes con el courier, pero no nos hacemos responsables por los tiempos operativos autónomos del mismo.